Objet :
réclamation
Madame, Monsieur,
Le (date), j’ai acheté dans votre magasin un (article) de marque (marque), d'un montant de (...euros).
Ne fonctionnant pas, je l'ai apporté au service après-vente de votre magasin une première fois, l'appareil ne fonctionnant toujours pas je l'ai de nouveau déposé au service adéquat.
Conformément à l’article L 211-9 du Code de la consommation, je vous demande de m’échanger le produit contre un article identique et en bon état de fonctionnement ou de procéder à sa réparation.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
